Kundtjänst

Kundtjänstsidan når du via den här länken. Kundtjänst

Köpinformation

Du måste vara 18 år för att handla hos Lustgasexpressen.nu.

När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.

Lustgasexpressen.nu reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäjning av varor.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Orderbekräftelse

En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Där finns uppgifter om vad du köpt med priser och fraktkostnad. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast via e-post [email protected] eller via vårt kontaktformulär.

När varan sedan skickats kommer du att få en bekräftelse på detta via e-post. Bekräftelsen innehåller även ett kolli-ID med vilket du kan spåra försändelsen via.

Priser

Priserna på Lustgasexpressen.nu är angivna inklusive moms 25% och anges i svenska kronor.

Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel.

Du betalar alltid det pris som visas när din beställning utförs, om du köpt en vara till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar.

Skrivfel och produktbilder

Lustgasexpressen.nu reserverar sig för eventuella skrivfel i texter på webbplatsen Lustgasexpressen.nu. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att bilden ska återge originalprodukten som bra som möjligt.

Betalningsalternativ

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se Klarnas villkor för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid – 30 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Betala Direkt

Med Betala Direkt kan du betala dina köp direkt via ditt bankkonto med hjälp av Mobilt BankID. Klarna kommer ihåg dina uppgifter för att du ska kunna handla och betala ännu smidigare nästa gång. Pengarna dras inom 1-3 bankdagar efter att butiken skickat din beställning. Om Klarna inte kan dra pengarna från kontot skickas istället en faktura till mejladressen som du använde när du handlade.

Vid framtida köp kan Klarna av säkerhetsskäl be dig bekräfta din identitet via Mobilt BankID på nytt.

Swish

Du kan även betala med Swish. Nu med Klarnas garanti.

Delbetalning

Du kan ansöka om att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad.

Väljer du att betala i egen takt betalar du valfri summa per månad, dock med ett lägsta belopp på 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr per månad. Du kan när som helst betala tillbaka det återstående beloppet. Exempel: Vid ett köp om 10000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Väljer du fast delbetalning från Klarna kan du välja att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Du vet från början vilken din månadskostnad blir – och du vet när du betalat klart.

Vill du läsa mer om de olika metoderna av delbetalning kan du klicka här för att komma till Klarnas villkor.

Kortbetalning

Väljer du att göra en direktbetalning, kan detta göras med hjälp av Visa eller Mastercard. För att använda denna betalningsmetod behöver du ange kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-kod. Ingen avgift tillkommer vid köp genom direktbetalning.

Du kan även välja att Klarna ska komma ihåg dina kortuppgifter, för att förenkla framtida köp

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation

Frakt och leverans

Expressleverans

Expressleverans Göteborg, Kungsbacka, Alingsås, Lerum, Borås, Kinna/Skene (minimum ordervärde 1399 kr)

Pris expressleverans 499kr. Uppstartserbjudande! Expressleverans 24/7 hela juni månad ut!

Expressleverans erbjuder en snabb och smidig leverans inom Göteborg, Kungsbacka, Alingsås, Lerum, Borås, Kinna/Skene. Föraren möter upp dig på den adressen du utger och lämnar varorna.
Leveranserna sker i turordning därav kan leveranstiderna variera. 

Leveranstid

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning.

Leveranssätt

Produkten skickas till ditt närmsta DHL ombud där du hämtar ut din beställning efter du blivit kontaktad av DHL med en kod på sms (OBS uppge rätt nummer). Varan skickas inom 24 timmar och tar 1-3 arbetsdagar att komma fram.. Alla leveranser är registrerade och går där med att spåra, likaså är alla leveranser försäkrade.

Fraktkostnad

Fraktavgiften på varor beställda hos Lustgasexpressen.nu är 99 SEK. Avgiften för frakten räknas automatiskt ut av systemet och du ser avgiften i din varukorg samt i kassan.

Transportskador

Om en vara från Lustgasexpressen.nu skadas under transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören, dock senast inom 7 dagar.

Outlösta paket

Om du inte löser ut ditt paket kommer vi att debitera dig 300 kr för att täcka fraktkostnad, returfrakt samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen.

Reklamation och ångerrätt

Ångerrätt

Du som konsument (ej företag) har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) .

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till Lustgasexpressen.nu skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet via vårt kontaktformulär.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

VIKTIGT!

Vid nyttjande av ångerrätt ska varan returneras i originalförpackningen, den förpackning som varan levererades i, inklusive ytteremballaget

Reklamation

VIKTIGT!

För att du skall kunna göra en reklamation måste du returnera varan i originalförpackningen, den förpackning som varan levererades i, inklusive ytteremballaget. Detta för att det ska gå att avgöra om det är en transportskada eller om det är ett fabrikationsfel. Vi återkopplar till dig så snart som möjligt och bekräftar att vi mottagit reklamationen. En bekräftelse på mottagen reklamation är inte detsamma som godkänd reklamation.

Vid godkänd reklamation skickar vi dig en ny vara fraktfritt. Om du istället vill ha en återbetalning, görs detta genom insättning till det kort/konto som använts vid betalning. Vid fakturabetalning krediteras din faktura.

Övrigt

Säkerhet och behandling av kunduppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Lustgasexpressen.nu kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss.

Force Majeure

Lustgasexpressen.nu är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc. onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Du kan även använda EU:s Tvistlösning på nätet.

Företagsuppgifter

Lustgasexpressen.nu drivs av:
LGE
Org. nr. 710722-4839
Gamla Färdvägen 11
438 94 Härryda
073-6977185
[email protected]

Företaget är godkänt för F-skatt.